通过流程各阶段，运用系统治理要领，公司可以建立起战略导向的、与公司内外部情况相适宜的流程体系，企业希望通过流程体系的运作来包管公司战略目标的实现。然而，这个精心设计的流程体系是否充分、适宜、有效、有效率？流程体系是否获得了有效执行？流程体系运行的结果是否能够满足战略目标的要求？这些问题比流程体系设计自己更重要。虽然我们可以通过流程稽察、流程绩效评估、客户满意度视察等方法对流程体系的某一部分或者某个方面进行评估，但我们始终没有从全局上做过系统的评估。流程治理的优势在于整合，在于全局治理，流程计划正是基于这样的理念，但要真正地包管流程体系有竞争力，在完成流程体系设计之后，我们还需要对流程体系进行评估，并凭据评估的结果去纠正并不绝革新流程体系，使得这个流程体厦魅真正为公司带来良好的绩效与竞争优势。流程体系审核最重要的特点就是系统性，它是对流程体系进行全面而不是局部评估，它的目的是对公司流程体系进行评价，发明流程体系中全局性的问题，推动公司流程体系做全局性改善。借鉴ISO9000族标准中质量体系评价的四个维度，我们提出了流程体系审核的四个目的。

充分性：这与ISO9000体系是有实质区别的，ISO9000以标准为依据去判断质量治理体系文件是否获得了充分的展开，通俗地说就是“写你所做的”。ISO9000质量治理体系很容易泛起泛文件化问题，也就是关于所有的操作都希望文件化。流程体系的充分性则完全不是这个看法。岂论流程是否形成了文件，它都是真实保存的，岂论流程接纳文件化治理照旧其他方法，对流程治理的方法也都是真实保存的。流程体系充分性不追求都要文件化治理，他追求的是对流程治理方法的充分性。对流程的治理按精细水平差别可以分成放任式治理（不治理）、结果治理、粗线条治理、精细化治理。

切合性：是否按流程体系设计的要求操作？也就是执行与制度的切合性，避免说和做两张皮，这一点与ISO9000是完全一致的，即“说到的就要做到”。

有效性：流程体系的结果是否抵达了流程体系的目标？这一点与ISO9000也很是类似，只不过评判的依据纷歧样，ISO9000是依据ISO9000标准及企业的质量目标，流程体系评估依据的是企业的经营目标（包括平衡计分卡的四个维度）。可见流程体系的有效性比ISO9000体系的有效性层面要高，因为质量目标实现了，企业纷歧定能够实现经营目标。

有效性：流程体系的结果是否抵达了流程体系的目标？这一点与ISO9000也很是类似，只不过评判的依据纷歧样，ISO9000是依据ISO9000标准及企业的质量目标，流程体系评估依据的是企业的经营目标（包括平衡计分卡的四个维度）。可见流程体系的有效性比ISO9000体系的有效性层面要高，因为质量目标实现了，企业纷歧定能够实现经营目标。