流程所有者的利益

要做好流程治理事情，流程所有者需要在完本钱职事情的基础上投入大宗的精力与时间，所有者自己也需要激励，不然仅凭个人的觉悟是很难长期的。

我们认为对所有者的激励最有效的是精神的而不是物质的。因为所有者在公司都具有一定的层级，他们处于较高的需求条理，他们更看重的是自我实现、成绩感及被公司认同与尊重。

对精神层面最好的激励就是充分地评估与肯定所有者在流程治理上给公司作出的孝敬。为此，要做好流程所有者事情绩效的评估，例如通过流程优化事情为公司在收益增加、本钱减少、客户满意度改善方面带来的价值。让流程所有者的事情转变为实实在在的结果，用靓丽的数据去展现所有者的劳绩。

虽然，我们肯定要重视物质激励，物质激励最直接的就是与所有者绩效奖金挂钩。其实要把所有者流程治理方面的绩效很量化地评估出来也是一件很困难的事情。但这并不故障对所有者流程治理绩效的考核。这个事情应当由流程治理专业人员来完成，而考评的要求及考评的要领要与公司当年的流程治理事情安排相匹配。

在流程所有者上任初期，流程治理同事完全可以通过一些很是简单的指标来评估：

·流程问题有效解决率；

·流程成熟度；

·流程检查结果；

·流程绩效评估结果。

在刚推行流程所有者的时候，建议接纳以正激励为主的战略，只要做了就有奖励，做得好就奖得多，这样可以越发引发员工主动继续流程所有者的意愿。

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