流程治理具备极强的内在激励性

我们在实践中发明流程治理事情自己就具有很强的激励性。在跨部分流程治理事情中，我们看到了一大批员工在项目中快速生长起来，他们在流程治理项目事情中展现出了充满活力与激情的一面，这是日常的岗位事情中完全看不到的一面。流程治理事情对人的激励性是有深条理原因的，下面我们从人的条理动机来做一个简要剖析。马斯洛将人的需求分成了五个条理：

·生理需求——维持人类生存所必须的身体需要；

·宁静需求——包管身心免受伤害；

·归属与爱的需求——包括情感、归属、被接纳、友谊等需要；

·尊重的需求——包括内在的尊重与外在的尊重，内在的尊重如自尊心、自主权、成绩感等需要，外在的尊重如职位、认同、受重视等需要；

·自我实现的需求——包括个人生长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

从马斯洛的需求条理可以看出，流程治理容易满足员工较高条理的需求。流程治理有利于提升员工的宏观治理能力，而不但仅是一个任务的执行者。我们可以从宏观的差别维度去做一个剖析：

宽度：由于流程突破了部分的界限，要求流程团队成员首先要突破本位主义，去掉原来的岗位角色，站在流程整体去思考。所以要求流程团队成员熟悉流程中的每一项任务，理解流程任务之间的关联，并从流程客户的角度整体掌握流程的目的及保存价值。而这些是流程治理推行之前没有的，尤其是职位相对较低的人员，他们只能获得本岗位相关的信息，获得执行本岗位事情任务的时机，而想要了解其他岗位的事情，通常需要岗位轮换、岗位调解才华够获得这样的时机。但岗位轮换与调解通常是公司在有意识地培养人才，时机只属于培养工具，与大大都人无缘。

深度：完成一项事情任务最重要的是知道操作要领是什么？操作规则是什么？操作要求是什么？但不要求知道为什么，流程治理则越发关注为什么，流程为什么要保存？它的客户是谁？流程的价值与目标是什么？流程的竞争优势与战略是什么？事情任务、程序、要领能够提炼出越发适用与通用的原则吗？作为一个职能人员要求的是把事情做对，作为一个流程团队成员要求的是不但要把事情做对，还要包管事情要领正确，事情偏向正确。

长度：治理有三个时态度：已往、现在与将来。在职能治理中，宽大员工通常只关注现在，把手头的事情做好、做对；中层治理人员在关注现在的基础上还会关注已往，从已往的经历中积累经验，获得生长，以提升现在的能力与绩效；只有高层治理人员才会去考虑将来，考虑公司未来的生长计划，也就是我们常说的战略生长问题。流程治理则纷歧样，流程的实质是为客户创立价值的同时，为公司赚取利润。流程与将来是密切关联的，我们不但要关注客户目今的需求，还要考虑客户未来的需求，我们不但要关注公司的目今经营目标，还要考虑公司的战略生长目标。

立异：要实现自我，就要给员工一个充分发挥潜能、施展才华的空间。职能治理立异的空间有限，因为条条框框的限制较多。你的想法仅限于本岗位、本部分，如果一个好的想法影响到其他岗位和部分，纵然对公司整体有很大的资助，但流程上下游的某个环节可能利益受损，或者得不到利益，或者他们不关注，或者关系没有处理好，这个想法通�；嶝舱�。流程治理则差别了，流程跨部分员工成为一个团队，各人有配合的目标、配合的行为规范，流程治理要爆发价值的焦点来自于立异，所以流程治理是很是勉励立异、接待立异的。我们推行流程优化事情时，就有多名项目经理反应，虽然流程优化是特另外事情，回报也不大，但事情充满了立异，事情成绩感让他们充满了动力。

多面手：职能治理擅长培养专家，流程治理擅长培养多面手，让专家在专的基础上变得更博。做好流程治理需要的知识与能力是综合的，除了流程治理之外，还可能会涉及业务专业知识（如库存治理、价格治理等）、IT治理（IT计划、IT系统需求剖析、IT开发项目治理等）、人力资源治理（岗位事情剖析、职责分派、绩效治理等）、财务治理（预算治理、整天职析等）、项目治理（事情剖析、项目策划、历程治理等）、质量治理（QC质量改善要领、质量整天职析、SPC质量治理技术等）、战略治理等�？焖俦涓锏那榭�，对人提出更高的要求，尤其是关于一个高级人才，基本都要求是复合型人才，看一看高级人才的岗位说明书或是招聘要求就知道了。流程治理提出了这样的要求，也会集中这样的人才，在事情中学习通�；崛〉酶玫难靶Ч�。在流程治理事情中我们至少在项目治理、IT治理、人力资源治理方面给了各人富厚的学习资源与时机。

成绩感：流程治理的成绩感与职能事情中的成绩感完全不在一个品级，职能事情中的成绩感通常面窄、不深入，关于下层人员尤其如此。流程治理的工具是流程整段，不是其中的一个环节，治理的结果影响面大，效果更明显；流程治理是从价值提升、绩效提升出发的，它的成绩是可以与公司的经营绩效建立起联系的，而不是局部改善；流程治理的结果通常是可以连续的、重复的，因为它是从做事情的偏向与要领上的改善，而不但仅是执行上的改善。流程治理中的结果放在纯职能治理中一般都需要公司高层的推动才华够完成，而在流程治理的公司一群下层员工就能够搞定，这种成绩感是可想而知的。

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